8 (831) 2-100-100
Вход в личный кабинет
Зарегистрироваться
Перейти в корзину
0 товаров на сумму 0
Главная
Каталог НТД

ГОСТ Р 55540-2013 Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов». Показатели качества

Тип: ГОСТ Р 55540-2013

Статус: Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. ИУС 5-2014

Текст документа: присутствует

Изображение документа: присутствует

Страниц в документе: 11

Утвержден: Росстандарт, 28.08.2013

Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов». Показатели качества

Информацию о документе или его статусе Вы можете запросить у Оператора, воспользовавшись формой в правом нижнем углу сайта

При запросе просим обратить внимание, что мы продаем библиотеку Нормативно-технической документации (а не товары, гвозди, балки и прочее). Так же мы не продаем документы отдельно. Однако если Вы попали на эту страницу и видите первую страницу документа - это означает, что он у нас есть. Всего в системе около 150 000 нормативно-технических документов. Если Вам необходим только один документ - мы готовы его предоставить совершенно бесплатно  в рамках 3х-дневной  опытной эксплуатации.   Для этого отправьте свой Email, нажав на кнопку "получить документ", чтобы мы выслали Вам инструкцию по установке программы.  Существуют несколько вариантов проведения опытной эксплуатации (Вы  можете заказать винчестер с дистрибутивом, либо пригласить специалиста к себе в компанию). Мы готовы ответить на Ваши вопросы в любой рабочий день с 9 до 18 по Московскому времени по телефону  (831) 2-100-100.


Документ входит в следующие классификаторы и разделы:

Документ ссылается на:

  • ГОСТ Р 53724-2009 - Качество услуг связи. Общие положения
  • ГОСТ Р 53731-2009 - Качество услуг связи. Термины и определения
  • Приказ 340 - Об утверждении Правил применения оборудования центров обслуживания вызовов информационно-справочного обслуживания
  • Приказ 605-ст - Об утверждении национального стандарта
  • РД 45.191-2001 - Центры обслуживания вызовов. Общие технические требования
  • Федеральный закон 162-ФЗ - О стандартизации в Российской Федерации

На документ ссылаются:

  • ГОСТ Р 56087.2-2014 - Система национальных стандартов в области качества услуг связи. Методика проведения опроса пользователей
  • Приказ 605-ст - Об утверждении национального стандарта

Информацию о документе или его статусе вы можете запросить у Оператора, воспользовавшись формой в правом нижнем углу сайта